哈尔滨黑天鹅家电商场越飞越高联商网

2019-01-31 08:02:37 来源: 安顺信息港

哈尔滨:黑天鹅家电商场越飞越高联商

据哈尔滨报道 来自省社会调查事务所的一份万言调查报告,为亲眼目睹“黑天鹅”翅膀一天天变硬的哈埠人提供了翔实的佐证:到今年6月底,在全省5大城市、17个大型家电销售商场中,冰箱、冰柜、洗衣机、空调、电视机5种主要家电的市场份额、信誉、知名度、服务质量等16项评价指标,“黑天鹅”囊括全部,且。 就在众多家电商场纷纷落马时,为什么黑天鹅家电商场却能一枝独秀、越飞越高? “黑天鹅”现象值得深思。 品牌制胜:游戏背后的真谛 提起买家电,哈埠人眼前总会闪现出“黑天鹅”挑起的那一场场商战和由此演绎出的商业发展神话。 从两节柜台、4000元本钱起步,到今天成为固定资产达1.5亿元、总注册资金近两亿元、拥有10个分公司及近千名员工、年销售额达到5亿元的集科、工、贸、餐饮、娱乐为一体的多元化、全方位发展的大型集团股份有限公司,“黑天鹅”经历了10年风雨。 10年间,“黑天鹅”那颗驿动的心似乎一直都处于亢奋状态:先是率先打出一张张“服务牌”——免费送货、终身保修、背货上楼;接着喊出了“走百家,看百店,对比之后您再来”的口号,公开与众同行叫板;之后又相继一次次率先推出营销新招法,购物狂潮一次次席卷商场。现在,只要走进那2700多平方米的营业大厅,人们就会发现,门上、墙上、柜台上,到处都是“十年店庆惊爆价”的海报。 如果说“黑天鹅”就是靠这样“折腾”崛起的,似乎很难让人信服:拼服务,虽然“黑天鹅”抢先了一步,可各国有商场随后也马上跟进,现在已很难说谁有什么优势;拼价格,竞争对手们也没闲着,一直是“你方唱罢我登场”。可为什么一场场商战“黑天鹅”总能笑到? “因为我们的一切努力,都不仅仅是为了卖商品,而是为了打造‘黑天鹅’这个品牌。”“黑天鹅”老总曹滨顺的话,道出了游戏背后的真谛。 家住太古小区、靠卖冰棍谋生的张大娘老两口有切身体会:“买家电,还得是‘黑天鹅’。”当年,他们在“黑天鹅”买的冰柜突然出现故障,眼瞅着一柜子的冰棍要化了,老两口直心疼。想不到,接到赶来的商场维修人员竟给他们抬来了一台备用冰柜。这边儿,冰棍照样卖;那边儿,拉走的冰柜很快修好了,维修人员又一根根把冰棍倒腾回去。冰棍一直冻着,老两口的心却滚烫起来。 “7日内不满意无条件退货”推出后的头半年,每天至少有二三十台冰箱、冰柜被退回来,商场几乎坚持不住了。但为了给真正的消费者一个称心的交待,他们硬是咬牙不折不扣地履行自己的承诺。 几年下来,不但退货越来越少——现在一个月多也就两三台。细心的人还发现,这一招儿是一举多得,既提高了内部管理水平,也督促厂家把住了质量关,“黑天鹅”三个字由此经受了洗礼。如今顾客们在这里付完款后,连挑都不挑就放心地回家等货上门了。 “黑天鹅”越来越火了。人们在感叹其广告声势大、促销搞得好的同时,又怎能忽略隐藏在背后的“黑天鹅”那强大的品牌吸附力! 早在几年前就有专家断言:随着微利时代的到来,品牌已经成为市场争胜之利器。“黑天鹅”的发展史,就是一部活生生的品牌打造史。 机制灵活:市场潮头独树一帜 “黑天鹅”的成长之路并不平坦。 家电商场的一路“牛市”,让哈市几家国有“老大哥”坐不住板凳了。于是,哈埠上演了一幕惊心动魄的“六龙斗一虎”:6家国有大商场联合打出广告,开展冰箱冰柜大联展,以让利销售的形式与“黑天鹅”一较高下。 就在6家商场的老总闭门研究对策的半个月间,“小弟”曹滨顺却揣着市场调查报告跑遍了全国许多家电生产厂家:用200万元银行贷款包下了“吉诺尔”全部库存,向“容声”订下每月17个车皮货,将“华日”每月26车皮订货增至29车皮……货备足了,“黑天鹅”又反其道而行之,停止降价促销,将商品价格提高到正常水平。 6家国有大商场的家电很快就卖完了。这时,厂家的货已供不应求,拿现金也进不来;而“黑天鹅”的家电却按合同源源不断地运进,又一台接一台地卖了出去。“黑天鹅”在哈市家电行业领头羊的位置就此确立。 这场很快就偃旗息鼓的商战,给人以启示。用曹滨顺的话说:“我是私企,赔了就得关门,没有足够的把握,绝不敢鸡蛋碰石头。” 诞生于市场经济中的“黑天鹅”,有着先天适应市场的“基因”。这里长期聘用一批信息员,每天活跃在市内日销售额达10万元以上的家电商场,随时掌握每个商场的销售额及库存情况。曹滨顺就是凭借这个把握商机,一次次在别人还没来得及适应市场变化时,抢来了大量急于购买的顾客。 “黑天鹅”与国内上百个家电厂家的买卖关系,也完全是市场经济的“产物”:不讲关系,只谈利益,我销量越大,你给我的利润空间就得越大。由此,“黑天鹅”才敢于推出“零点利”、“五折起销售”、“惊爆价”这些让利销售措施。 政府扶持:市领导设宴答谢厂家 今年8月1日,是“黑天鹅”10岁生日。7月31日晚,“海尔”、“松下”、“美菱”、“新飞”等老总们将聚首友谊宫。参加宴请这些“黑天鹅”客人的,将是市委副书记、代市长石忠信。 这让曹滨顺感动不已。他说:“黑天鹅”生逢其时。 “黑天鹅”的存档资料中,留下了几届市领导前来调研、指导工作的记载。市委书记王宗璋一上任,走访的家商业私企就是“黑天鹅”。 1998年,“黑天鹅”决定与道里区一国有企业联营,建设哈尔滨的家电市场。按规定,破土动工之前要交纳各种配套费2000多万元,占项目总投资的36%。对“黑天鹅”来说,一下子筹措这笔资金十分困难。无奈,“黑天鹅”向市政府求援。经市、区两级政府协调,道里区工商、地税、市政等职能部门纷纷大开绿灯,能在职权范围内减免的费用当场减免;紧接着,市建委、规划、土地、人防等部门又为其减免各项费用近千万元,其他费用也准许缓交。 今年,集团下属的度假村重新办营业执照时,须出示300万元现金作流动资金。考虑到度假村在正常运营中已投入了这笔钱,道外工商分局请示市工商局,给予特事特办,不必验资即可办照。 “黑天鹅”共得到方方面面多少帮助,曹滨顺和他的员工们已无法记清。他们只记得:大大小小50台送货车整天在大街小巷跑,从没被扣罚过;每当有新项目上马,有关部门能提供优惠政策的全部给予倾斜。 10年培育,“黑天鹅”这个品牌已成哈尔滨人共有的财富。(薛秀颖)

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